Verzenden & retourneren

Levertijd

Voor 22:00 uur op een werkdag besteld? Dan wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. De bezorging wordt, in principe, gedaan door DHL. Wij raden u aan om uw mailbox goed in de gaten te houden zo wordt u het beste op de hoogte gehouden van de huidige situatie van uw bestelling.

Let op: De gemiddelde levertijd bedraagt één werkdag

Maandag t/m zondag voor 22:00 uur:           De volgende werkdag verzonden

Verzendkosten

De verzendkosten zijn als volgt opgebouwd;

Track & Trace

Via uw DHL Track & Trace kunt op de hoogte blijven van uw levering. Deze code ontvangt u per mail.

Niet thuis?

DHL doet 2 afleverpogingen, mits de ontvanger na mislukte 1e afleverpoging voor 23.59 uur een 2e afleverpoging inplant voor andere dag of een ander dagdeel. Doet je dat niet, dan is het pakket na de 1e afleverpoging de volgende dag af te halen bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint

Belangrijke informatie over afhalen bij DHL-punt

• Neem ter controle een geldig legitimatiebewijs mee (geen kopie)
• Haal uw bestelling op binnen één week, daarna worden uw bestelling teruggestuurd naar ons magazijn

Retourneren

Voldoet uw koffie niet aan uw verwachting?

Uiteraard nemen wij uw bestelling ook retour als er onverhoopt een fout in het product zit. Wij verzoeken u een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan onze klantenservice kenbaar te maken. Samen met u wordt een afspraak gemaakt om het product bij u thuis op te halen. De kosten hiervoor zijn uiteraard voor onze rekening. Met betrekking tot uw bestelling kunt u kiezen: of u ontvangt een vervangend product of wij storten het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Bestelling beschadigd

Is uw bestelling op moment van bezorging zichtbaar beschadigd? Dan heeft u het recht het pakket te weigeren. De bezorger zorgt er in dat geval voor dat de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Uiteraard ontvangt u uw bestelde producten alsnog zo snel mogelijk. Heeft u het pakket al aangenomen? Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op.